سياسة الدفع والاسترداد

هذه السياسة توضح كيف تدفع، ومتى يُفتح وصولك، ومتى يحق لك الاسترداد.

وسائل الدفع

المراجعة بشرية وليست فورية. نحرص على إنجازها في أسرع وقت خلال ساعات العمل. إن تأخر الأمر أكثر مما تتوقع، راسلنا على واتساب برقم الطلب.

قد تُرفض الدفعة إذا كان الإثبات غير واضح، أو المبلغ غير مطابق، أو لم تصلنا الدفعة فعليًا. في كل حالة نوضح لك السبب ونمنحك فرصة لرفع إثبات صحيح.

المحتوى الرقمي — بعد فتح الوصول ومشاهدة الدروس لا يُسترد المبلغ، لأن المحتوى يُستهلك بمجرد الوصول إليه. لهذا نوفّر درسًا مجانيًا وحصة تجريبية قبل الدفع.
الحصص غير المستهلكة — تُسترد إن كان الإلغاء قبل ١٤ يومًا من بداية الشهر المحجوز، وفق سياسة الحجز والإلغاء.
خطأ في الدفع — إن دفعت مرتين أو دفعت مبلغًا خاطئًا، راسلنا فورًا ويُعاد الفرق.
إلغاء من جانبنا — استرداد كامل لأي حصة لم تُقدَّم.

يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها، خلال المدة التي يستغرقها مزوّد الخدمة.

لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية على الموقع إطلاقًا. إثباتات الدفع تُخزَّن في مكان غير متاح للعامة ولا يطّلع عليها إلا المسؤول عن المراجعة.