هذه السياسة تنظّم حجز الحصص وإلغاءها وتغيير مواعيدها. الالتزام بها يحمي وقتك ووقت بقية الطلاب معًا.
تأكيد الحجز
- الحجز لا يُعتبر مؤكدًا إلا بعد اعتماد الدفع، أو تأكيد صريح منا في حالة الدفع في المركز.
- المقعد يُحجز باسمك فور التأكيد ولا يُتاح لغيرك.
- تصلك رسالة تأكيد بالبريد تتضمن الموعد والمكان وتعليمات الحضور.
مدة الإلغاء: ١٤ يومًا
الإلغاء أو تغيير الموعد متاح قبل ١٤ يومًا من بداية الشهر المحجوز. هذه مدة كافية لإعادة فتح المقعد لطالب آخر على قائمة الانتظار.
- الإلغاء قبل ١٤ يومًا أو أكثر: يُعاد المبلغ كاملًا أو يُحوَّل رصيدًا للشهر التالي، حسب اختيارك.
- الإلغاء خلال أقل من ١٤ يومًا: يُحتسب الاشتراك مستهلكًا.
- الغياب بلا إخطار مسبق: تُحتسب الحصة مستهلكة ولا تُعوَّض.
- تغيير الموعد بين مجموعة الإثنين ومجموعة الأربعاء: متاح مرة واحدة شهريًا وبحسب المقاعد الشاغرة.
الإلغاء من جانبنا
إن اضطررنا لإلغاء حصة أو تغيير موعدها أو مكانها لأي سبب، نُخطرك في أقرب وقت ممكن، ويكون لك الخيار بين موعد بديل أو استرداد كامل للمبلغ — وهذا لا يخضع لمدة الأربعة عشر يومًا.
حد الغياب في الترم
الغياب خمس مرات في الترم يعني إنهاء اشتراك الطالب نهائيًا. السبب أن المقاعد محدودة، والمقعد الذي يغيب صاحبه يحرم طالبًا آخر على قائمة الانتظار. يظهر لك عدد مرات غيابك المتبقية في صفحة «سجل حضوري»، ويصلك تنبيه قبل بلوغ الحد بمرة واحدة.
الغياب بعذر مقبول يُسجَّل منفصلًا ولا يُحتسب ضمن الخمس مرات، بشرط إخطارنا قبل الحصة.
التأخر عن الحصة
الحصة تبدأ في موعدها. التأخر لا يمدّد وقتها، وما يفوتك من شرح لا يُعاد في نفس الحصة حفاظًا على وقت بقية المجموعة. الدروس المسجلة تبقى متاحة لتعويض ما فاتك.
المجموعات والمقاعد
لكل مجموعة حد أقصى للمقاعد. عند اكتمال العدد يُغلق الحجز، وقد تُفتح مجموعة جديدة حسب الطلب.