طلب حذف الحساب والبيانات — تطبيق SPALME

هذه الصفحة خاصة بتطبيق SPALME (com.spalme.app) من المطوّر khashea.

خطوات طلب الحذف

1. من داخل التطبيق: حسابي ← الدعم الفني ← تذكرة جديدة واكتب في العنوان «حذف الحساب»، أو
2. أرسل بريدًا إلكترونيًا من نفس البريد المسجّل في حسابك إلى drmahmoud.official1@gmail.com بعنوان «حذف حساب SPALME».
3. نؤكد استلام الطلب خلال 3 أيام عمل، ويُنفَّذ الحذف خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب.

ما الذي يُحذف

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفّرة، الفئة العمرية، المسار والمستوى.
• بيانات الانضمام: طلبات الانضمام، محاولات اختبار المستوى، سجل المستوى.
• النشاط: المهام، الطلبات، المحادثات، التقييمات، تذاكر الدعم، الإشعارات.

ما الذي قد يُحتفظ به مؤقتًا

سجلات الأمان (عنوان IP ووقت الطلب) تُحتفظ حتى 90 يومًا لأغراض منع إساءة الاستخدام ثم تُحذف تلقائيًا. لا نحتفظ بأي بيانات أخرى بعد تنفيذ الحذف.

حذف جزء من البيانات دون حذف الحساب

يمكنك تعديل أو إزالة الفئة العمرية ورابط أعمالك من صفحة حسابك في أي وقت، أو طلب حذف بيانات محددة عبر نفس قناتي التواصل أعلاه.

انظر أيضًا سياسة الخصوصية.

SPALME © 2026 — المطوّر: khashea (د. محمود سليمان). تطبيق أندرويد: com.spalme.app